Ответы на частые вопросы

Регистрация занимает меньше минуты. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу (или на главной странице). Заполните простую форму: придумайте логин, пароль, укажите e‑mail. Номер телефона указывать не обязательно. После этого можно сразу входить в аккаунт, пополнять счёт и играть.

Совет: подтвердите e‑mail в настройках профиля — это повысит безопасность и упростит восстановление доступа.

Сначала проверьте, правильно ли введены логин и пароль. Если забыли пароль, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» на странице входа — письмо со ссылкой для сброса придёт на вашу почту. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам».

Также убедитесь, что вы используете актуальное зеркало сайта — иногда провайдеры блокируют домены, но рабочая ссылка всегда доступна в разделе «Зеркало».

Приветственный бонус активируется автоматически после первого пополнения счёта. Минимальная сумма депозита для активации — 500 рублей или эквивалент в другой валюте. Вы получаете 100% бонус на баланс и 50 фриспинов на популярные слоты.

Важно: перед выводом бонусных средств нужно выполнить условия отыгрыша (вагер). Обычно это x35–x40 от суммы бонуса. Подробные условия указаны на странице «Бонусы».

Кэшбэк — это возврат части проигранных за неделю средств. Он начисляется автоматически каждый понедельник. Процент кэшбэка зависит от вашего статуса в программе лояльности: от 5% для новичков до 15% для игроков с высоким VIP-уровнем. Средства поступают на основной счёт без отыгрыша (или с минимальным вагером — читайте в правилах акции).

Перейдите в раздел «Касса» → «Вывод средств», выберите удобный способ (карты Visa/Mastercard, электронные кошельки, криптовалюты). Минимальная сумма вывода зависит от платёжной системы, обычно от 1000 рублей.

Заявка обрабатывается службой безопасности — в среднем от 5 до 30 минут. В редких случаях (проверка данных) может занять до 24 часов. Комиссия казино отсутствует, но платёжная система может брать свою комиссию — она отображается перед подтверждением.

Верификация — стандартная процедура подтверждения личности. Она нужна, чтобы никто другой не мог вывести деньги с вашего счёта, а также для соблюдения требований лицензии. Вам потребуется отправить фото или скан паспорта (главный разворот) через личный кабинет. Данные передаются по защищённому каналу и хранятся в зашифрованном виде.

Верификация проводится один раз, после неё выводы проходят практически мгновенно.

Иногда провайдеры блокируют доступ к азартным сайтам. В этом случае используйте рабочее зеркало — точную копию нашего сайта по другому адресу. Актуальная ссылка всегда есть в разделе «Зеркало». Также можно подключить VPN или браузер с функцией обхода блокировок (например, Opera с VPN).

Специального приложения для Android/iOS нет — и оно не нужно. Наш сайт полностью адаптирован под мобильные устройства. Вы можете играть в любом браузере. Для быстрого доступа добавьте значок сайта на главный экран: на Android через меню «Добавить на главный экран», на iPhone через «Поделиться» → «На экран домой». Это заменит приложение и не займёт память.

Мы используем современное SSL-шифрование (такое же, как в интернет-банках). Ваши личные данные не передаются третьим лицам. Для дополнительной защиты включите двухфакторную аутентификацию в настройках профиля — это можно сделать даже без верификации.

Да, играть в Lucky Bear Casino разрешено только лицам старше 18 лет. Администрация оставляет за собой право запросить документы для подтверждения возраста. Если выявлены нарушения, аккаунт блокируется, а выигрыши аннулируются.

Да, в личном кабинете доступны инструменты ответственной игры: лимиты на депозит (суточные/недельные), лимит потерь, ограничение времени сессии. Также можно временно заблокировать аккаунт (от 3 дней до 6 месяцев) или навсегда самоисключиться. Подробнее — в разделе «Ответственная игра».

VIP-статус присваивается автоматически в зависимости от суммы ставок и активности. Всего 5 уровней, каждый открывает новые привилегии: повышенный кэшбэк, персональный менеджер, эксклюзивные бонусы, более быстрые выплаты, подарки на день рождения. Подробная сетка уровней — в разделе «VIP».